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Garantia

Nossos produtos são feitos artesanalmente com muito cuidado, carinho e com a qualidade da marca Blumenau. São conferidos um a um antes de embalados e enviados às nossas clientes. Todos os produtos têm garantia, dentro dos prazos legais, sobre defeitos de fabricação e/ou vícios, desde que não tenham sido danificados por mau uso ou por não terem seguido as instruções de lavagem e conservação constantes nas etiquetas e tags.

No caso de defeitos, os custos de devolução e reenvio ocorrem por conta da Colotop Ltda, sendo o cliente responsável por levar a mercadoria até a agência dos Correios mais próxima. Após recebimento e análise do produto, a Colotop enviará o laudo por email para a cliente, juntamente com a solução do caso que poderá ser: o conserto do produto, envio de um novo do mesmo modelo, ou devolução. A Colotop tem até 10 dias úteis após o recebimento do produto da cliente para dar o respectivo feedback com o laudo da análise técnica.

Necessitando de qualquer orientação na utilização de sua garantia, o usuário poderá entrar em contato com a Colotop Ltda pelo email falecom@colotop.com.br ou whatsapp (47) 9922 7 2018. Estamos sempre prontos para bem atendê-la.