Perguntas frequentes

1. Consigo comprar Colotop® em minha cidade?

O Colotop® é vendido exclusivamente em nossa loja online. Enviamos os produtos para todas as cidades do Brasil via Correios ou transportadora. Para envio internacional, entre em contato pelo WhatsApp ((47)99227-2018) ou e-mail (falecom@colotop.com.br).

2. Qual é o prazo de entrega?

O prazo depende da modalidade escolhida (PAC, Sedex ou transportadora). Após a compra, pode levar até 4 dias úteis para processar e postar seu pedido. Logo em seguida, o código de rastreamento é enviado por e-mail. Fique de olho também na caixa de spam!

Confira tudo sobre o processo de entrega!

3. Quais as formas de pagamento?

Pagamento seguro via PagSeguro com:

• Cartão de crédito em até 5x sem juros ou até 12x com juros.
• Pix.

4. Como solicitar trocas ou devoluções?

Trocas:

• Solicite a troca em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
• Enviaremos um formulário para preenchimento da solicitação de troca. Após isso, em até 3 dias úteis, será enviado o seu código de postagem no seu email cadastrado em nossa loja.
• Após recebimento e análise da sua peça, enviaremos um novo produto em até 10 dias úteis.
• Certifique-se de que a peça esteja sem uso, não lavada, sem odores, sem manchas, com etiqueta, nota fiscal e embalagem originais.
• Apenas a primeira troca é gratuita. Trocas adicionais são por conta do cliente.
• Não é possível trocar apenas as espumas, mas você poderá adquirir a espuma separadamente, caso necessite.

Devoluções:

• Solicite a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
• Enviaremos um formulário para preenchimento da solicitação de devolução. Após isso, em até 3 dias úteis, será enviado o seu código de postagem no seu email cadastrado em nossa loja.
• Certifique-se de que a peça esteja sem uso, não lavada, sem odores, sem manchas, com etiqueta, nota fiscal e embalagem originais.
• Brindes recebidos devem ser devolvidos junto com o produto.
• O estorno será realizado em até 30 dias úteis após recebimento e análise da peça.

Observações:

• Trocas e devoluções só são aceitas para compras no site oficial (https://colotop.com.br/).
• Os produtos que não atenderem às condições de troca ou devolução serão devolvidos ao cliente sem estorno.

5. O Colotop® tem garantia?

O Colotop® tem garantia de 90 dias em caso de defeitos de fabricação. Não cobrimos danos causados por mau uso, alterações feitas pelo cliente ou desgaste natural.

Saiba mais sobre a garantia do produto!

6. Os produtos são certificados? Quais as tecnologias do Colotop®?

Sim. O Colotop® tem todos os seus designs registrados no INPI (Brasil) e no USPTO (EUA).

A espuma viscoelástica do Colotop® conta com certificação do IBTEC com proteção antimicrobiana, antibacteriana, antiácaro e antiviral, que garantem mais segurança e durabilidade ao produto.

Além disso, o Colotop® utiliza produtos da marca Lycra.

7. Quais modelos estão disponíveis?

Temos 4 modelos Colotop®: Regata Básico, Cropped, Double e Ultra Comfort. Cores: preto e chocolate para linhas fixas + edições limitadas.

Todos previnem e ajudam no tratamento das rugas no colo e vêm com espuma removível para facilitar a lavagem e secagem.

Confira mais detalhes:

• Regata Básico: top mais leve e fresco, com espuma aparente.
• Cropped: top todo fechado, mais ajustado e discreto.
• Double: dupla camada de tecido para reforçar a firmeza e com costuras embutidas para ainda mais conforto.
• Ultra Comfort: ultra confortável, com tecido encorpado, sem elásticos ou reguladores.

8. Como saber meu tamanho?

Oferecemos tamanhos P, M, G e GG. Tanto o top quanto a espuma variam de tamanho. Para escolher corretamente, meça o busto conforme a tabela no site.

Em caso de dúvidas, fale conosco via WhatApp ou e-mail (falecom@colotop.com.br).

9. Como o Colotop® previne as rugas no colo?

Colotop age em duas frentes: a espuma de tecnologia Nasa, devidamente revestida com confortável tecido, forma um "travesseirinho" que não permite que um seio caia sobre o outro durante o sono. Além disso, o confortável tecido do top ajuda a firmar os seios.

Confira um artigo completo sobre a função dos nossos modelos de top: A função do Colotop®.

10. O Colotop® previne 100% as rugas?

O Colotop® não previne 100% das rugas sozinho, mas é um complemento importante. Para evitar totalmente as rugas, é importante se proteger do sol e utilizar cremes e tratamentos adequados, sob supervisão de um profissional de saúde e/ou de pele.

11. Dormir com sutiã faz o mesmo efeito?

Não! O sutiã não evita a formação de dobras no colo durante o sono, assim como não separa os seios. Além disso, pode causar desconforto ao dormir.

12. E os adesivos para colo?

Os adesivos para colo podem ter efeitos semelhantes ao Colotop®, mas duram apenas até 30 usos, em média, custando cerca de R$ 120,00 cada. Já o Colotop® pode durar de 12 a 24 meses e oferece um melhor custo-benefício.

As vantagens do Colotop® são ainda maiores. Além de oferecer mais conforto para dormir, o Colotop® não apresenta os riscos de causar alergia na pele por conta da cola do adesivo.

13. Qual a idade ideal para começar a usar o top?

Até os 30 anos, você pode usar o Colotop® como prevenção. Após essa idade, o produto continua sendo um aliado no tratamento.

Vale destacar que a redução natural da produção de colágeno começa por volta dos 30 anos. A partir dessa idade, aumenta-se a necessidade de prevenção e tratamento.

14. Todas as mulheres podem usar Colotop®?

O Colotop® é indicado para mulheres com seios de tamanho médio a volumoso, naturais ou com prótese. No entanto, não use o produto nos primeiros 3 meses após o implante de prótese ou redução de seios. Sempre consulte o seu médico nesses casos.

15. Como ajustar corretamente?

Vista o top na hora de dormir e posicione a espuma entre os seios. Certifique-se de que esteja firme e bem encaixada para que o efeito mecânico de proteção funcione corretamente.

16. Quais os cuidados com meu Colotop®?

• Retire a espuma removível.
• Lave o top à mão ou em um saquinho para roupas delicadas.
• Use água fria e sabão neutro.
• Não torça o top.
• Deixe secar à sombra.
• Não passe o top com ferro.
• Siga as orientações da etiqueta que acompanha o produto.

17. Qual a durabilidade do produto?

Com os cuidados corretos, o Colotop® dura de 12 a 24 meses. Ao longo do uso, o produto pode lacear até 5% por causa do elastano na composição.

18. Precisa de mais ajuda?

Fale conosco:

• E-mail: falecom@colotop.com.br
• WhatsApp: (47) 99227-2018